Conditions générales de vente

Equip’Rando 16 rue Maréchal Lyautey, 35000 Rennes SIRET : 100 102 797 00014 RCS Rennes : 100 102 797 Représentant légal : Arthur Pichard Site web : www.equiprando.com Email : contact@equiprando.com Téléphone : 0743616256

Dernière mise à jour : 10/04/2026


1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Equip’Rando (ci-après « le vendeur ») et le client (ci-après « l’acheteur »), établi en France.

Elles s’appliquent à toute vente de matériel de randonnée (neuf ou d’occasion) proposée via le site www.equiprando.com .

L’Acheteur déclare avoir pris connaissance et accepter sans réserve les présentes CGV avant toute commande. La validation de la commande vaut acceptation expresse et irrévocable des CGV.


2. Champ d’Application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes en ligne de matériel de randonnée (tentes, sacs de couchage, réchauds, etc.), à l’exclusion des locations (régies par les Conditions Générales de Location).


3. Définitions

  • Produit : Matériel de randonnée vendu par le vendeur (neuf ou d’occasion).

  • Produit neuf : Matériel n’ayant jamais été utilisé, vendu avec sa garantie constructeur.

  • Produit d’occasion : Matériel ayant fait l’objet d’une utilisation ou location précédente, vérifié et révisé par le vendeur avant vente.

  • Commande : Achats passés par l’acheteur via le site www.equiprando.com 

  • Prix : Prix TTC affiché sur le site au moment de la commande.

  • Délai de rétractation : Période de 30 jours pendant laquelle l’acheteur peut retourner le produit sans justification (Art. L. 221-18 du Code de la consommation).

  • Livraison : Remise physique du produit à l'acheteur ou au point relais désigné.

  • Force Majeure : Événement imprévisible et insurmontable (catastrophe naturelle, grève, pandémie) exonérant le vendeur de sa responsabilité.


4. Identification des Parties

  • Vendeur : Equip’Rando 16 rue Maréchal Lyautey, 35000 Rennes SIRET : 100 102 797 00014 RCS Rennes : 100 102 797 Email : contact@equiprando.com Téléphone : 0743616256

  • Acheteur : Toute personne physique ou morale passant commande sur www.equipranrando.com .

5. Objet du Contrat

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de matériel de randonnée (neuf ou d’occasion).


6. Commande

6.1 Passage de Commande

  • L’Acheteur passe commande en ligne via le site www.equiprando.com .

  • La commande est confirmée par email sous 24h, avec un récapitulatif (produits, prix, frais de livraison, délai de rétractation).

6.2 Validation de la Commande

  • La commande est considérée comme définitive après :

    1. La validation en ligne par l’acheteur.

    2. La réception du paiement par le vendeur.

    3. La confirmation par email envoyée par le vendeur.

  • Toute modification est soumise à l’acceptation du vendeur et peut entraîner des frais supplémentaires.

6.3 Indisponibilité des Produits

  • En cas d’indisponibilité d’un produit, le vendeur en informe l’acheteur par email dans les 24h.

  • L’Acheteur peut alors annuler sa commande (remboursement intégral sous 14 jours).


7. Prix et Paiement

7.1 Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), TTC, sur le site www.equiprando.com au moment de la commande.

7.2 Modalités de Paiement

  • Moyens acceptés :

    • Carte bancaire (via Stripe).

    • Virement bancaire (sur devis pour les commandes groupées).

  • Sécurité :

    • Les données bancaires sont cryptées et protégées conformément au RGPD et aux normes PCI-DSS.

  • Le vendeur peut demander un justificatif d’identité en cas de suspicion de fraude.

  • En cas de retard de paiement, des pénalités du montant légales applicables seront appliqués après un rappel infructueux sous 7 jours

7.3 Facturation

  • Une facture électronique est envoyée par email à l’acheteur après validation de la commande.


8. Livraison

8.1 Délais et Frais

Type de Livraison

Délai

Frais

Point Relais (France)

3 à 5 jours ouvrés

Gratuit pour commandes > 80 €

8 € pour commandes < 80 €

Domicile (France)

5 à 7 jours ouvrés

12 €

Corse

7 à 10 jours ouvrés

[X] € (à préciser)

Aucune livraison hors de la France métropolitaine et de l’Union Européenne (sauf accord préalable)

L’acheteur est responsable des frais de douanes et taxes locales pour les livraisons hors UE.

8.2 Réception du Colis

  • L’acheteur doit vérifier l’état du colis à la réception.

  • En cas de dommage ou erreur, l’acheteur doit :

    1. Émettre une réserve écrite auprès du transporteur.

    2. Envoyer un email à contact@equiprando.com sous 48h, avec :

      • Photos du colis et du produit endommagé.

      • Description précise du problème. A défaut, aucun recours ne sera possible.

8.3 Retard de Livraison

  • En cas de retard imputable au vendeur, l’acheteur est informé par email.

  • Si le délai dépasse 7 jours ouvrés, l’acheteur peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.


9. Droit de Rétractation

9.1 Délai et Modalités

  • L’Acheteur dispose d’un délai de 30 jours pour retourner le produit sans justification (Art. L. 221-18 du Code de la consommation).

  • Le délai court à partir de la réception du produit.

9.2 Procédure de Retour

  1. L’acheteur informe le vendeur de sa décision de rétractation par email à contact@equiprando.com .

  2. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine, non utilisé et intact, sous 14 jours à l’adresse : Arthur Pichard, 16 rue Maréchal Lyautey, 35000 Rennes

  3. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur (sauf si le produit est défectueux).

9.3 Remboursement

  • Le vendeur rembourse l’intégralité des sommes versées (hors frais de livraison) sous 14 jours après réception du produit.

  • Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

9.4 Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés.

  • Produits scellés ouverts par l’acheteur.


10. Garanties Légales

10.1 Garantie de Conformité

  • Le vendeur garantit que les produits sont conformes à leur description (Art. L. 216-2 du Code de la consommation).

  • En cas de non-conformité, l’acheteur dispose d’un délai de 2 ans à partir de la livraison pour demander :

    • La réparation ou le remplacement du produit.

    • Un remboursement (si la réparation/remplacement est impossible).

10.2 Garantie des Vices Cachés

  • Le vendeur garantit les produits contre les vices cachés (Art. 1641 du Code civil).

  • Durée : 2 ans à partir de la découverte du vice.

  • Procédure :

    • Signaler le vice par email à contact@equiprando.com avec photos et description.

    • Le vendeur propose une solution sous 7 jours (réparation, remplacement ou remboursement).

  • L’acheteur doit signaler le vice dans un délai raisonnable après sa découverte.

10.3 Mise en Œuvre des Garanties

  • L’acheteur doit contacter le vendeur par email à contact@equiprando.com avec :

    • Une description du défaut.

    • Des photos du produit défectueux.

    • La facture ou le bon de commande.

  • Le vendeur propose une solution sous 7 jours ouvrés.

10.4. Exclusions de Garantie

Les garanties ne couvrent pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation

  • Les réparations non agréées par le Vendeur.

  • L’usure normale


11. Responsabilités

11.1 Responsabilité du Vendeur

  • Le vendeur est responsable des défauts de conformité et des vices cachés (voir Article 10).

  • Limitation : Le vendeur n’est pas responsable des :

    • Mauvaises utilisations du produit (l’acheteur reste responsable de l’usage du produit.)

    • Dommages indirects (perte de profit, préjudice commercial).

    • Le vendeur n’est pas responsable des dommages causés à des tiers pas l’acheteur

11.2 Responsabilité de l’Acheteur

  • L’Acheteur est responsable de :

    • La bonne utilisation du produit (respect des notices).

    • Le retour du produit en cas de rétractation ou de garantie (frais à sa charge, sauf si produit défectueux).

12. Résolution des Litiges

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux de Rennes sont seuls compétents.

13. Protection des Données (RGPD)

Les données personnelles de l’acheteur sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, pour une durée de 3 ans.

14. Force Majeure

Equip’Rando n’est pas responsable en cas d’événement de force majeure, incluant sans limitation :

  • Les catastrophes naturelles (inondations, tempêtes, séismes).

  • Les grèves générales affectant les transports ou les services postaux.

  • Les pandémies ou épidémies entraînent des restrictions gouvernementales.

  • Les pannes informatiques majeures indépendantes de la volonté d’Equip’Rando (ex : cyberattaque). 

En cas de force majeure, le vendeur informe l’acheteur dans les 48h et propose :

  • Un report de la livraison.

  • Un remboursement intégral si le délai dépasse 14 jours.

15. Modification des CGV

Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur 15 jours après leur publication sur le site. Les commandes en cours ne seront pas affectées.

16. Acceptation des CGV

L’acheteur accepte les présentes CGV en cochant la case dédiée lors de la validation de sa commande.